おしらせ

【01月13日(木)更新】

■【新型コロナウイルスによる配送遅延につきまして】■

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本向けの貨物減便の影響により、お荷物番号がTWで終わるお荷物の一部に大幅な遅延が発生しています。
追跡状況が未反映（「お問い合わせ番号が見つかりません」と表記される件）に関しましては、台湾にて処理が完了次第、順々に状況が反映される予定です。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしますこと、心よりお詫び申し上げます。

【01月04日(火)更新】

■【香港/シンガポール発送】につきまして■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

香港/シンガポール発送につきましては「国際書留便」から「Ｅパケット便(国際eパケットライト)」に配送方法が順次変更となります。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

【11月15日(月)更新】

■【香港EMS発送】につきまして■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

現在、【香港EMS発送】は現地発送まで最大5日かかる可能性がございます。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

【10月01日(金)更新】

■香港・シンガポール発送のお荷物番号について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

現在、香港・シンガポール発送のお荷物番号通知に遅れが発生しております。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

【7月09日(金)更新】

■東京2020オリンピック・パラリンピック開催の影響について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催が予定されております。
これに伴い、開催地および周辺地域での配送に遅れが生じる可能性がございます。

お急ぎの場合は、お早めのご注文をよろしくお願い致します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

【3月23日(火)更新】

■香港EMS料金について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

郵便料金の改定により、香港発送のEMS料金が値上げとなりました。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

【2月25日(木)更新】

■【香港・シンガポール発送】春節大型連休に伴う遅延について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

香港・シンガポール発送商品は現在、台湾を経由しております。
春節による影響で通関は混乱し、配達に遅延が生じております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、お荷物到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
【2月1日(月)更新】

■クレジットカードカード決済停止のお知らせ■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
当店が契約しておりました決済代行会社の都合によりカード決済が出来ない状態となっております。
復旧の目処が立たないという事ですので、恐れ入りますますが当面の間、他の決済方法をご利用ください。
【1月20日(水)更新】

■クレジットカード決済の緊急メンテナンスについて■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
現在、決済代行会社の緊急メンテナンスによりカード決済を一時停止しております。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

【1月7日(木)更新】

■国際郵便は通常通り発送手配可能です■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延による荷物の発送状況についてお知らせ致します。

当店で利用しております「国際書留郵便」に関しましては、現状通常通り発送可能でございます。
発送手配後、20日～1ヶ月程度で到着する予定となりますので今後ともよろしくお願い致します。
※タイ発送に関しましては、7～14日程度の到着予定となります。

また、今後も新型コロナウイルス拡大の影響で日本路線の運航休止により、発送手配が停止となることも考えられます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、早めのご注文をよろしくお願い致します。

【12月25日(金)更新】

■新型コロナによる影響（配送状況について）■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

現在、配送ステータスへの反映に大きな遅れが生じておりますが、お荷物は発送完了日より正常に送られておりますので、ご安心頂ければと思います。

特にシンガポール発送商品は4週間前後かかる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご容赦ください。

【12月25日(金)更新】

■年末年始における、ポイントチャージ受付停止のご連絡

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
年内の【ポイントチャージ】の受付は、
12/29(火)午前10:00までの入金分までとなります。

それ以降は一旦受付を中止させていただき、1/4(月)より再開いたします。

ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承下さいますようお願い致します。

【10月02日(金)更新】
■タイ発送国際郵便書留について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

10月1日より「国際郵便書留」が再開しました。
お荷物番号はRRから始まる「郵便書留（受取サインが必要）」となります。

9月30日発送分まで「国際郵便eパケット」です。
お荷物番号はLPから始まるポスト投函となります。

また、入荷状況により9月30日受付分もRRから始まる「国際郵便書留」へ変更になる可能性もございますので、
発送完了のお知らせに記載しておりますお荷物番号にてご判断頂ければと思います。

▼LPから始まるお荷物番号：国際郵便eパケット（ポスト投函）
▼RRから始まるお荷物番号：国際郵便書留（受取サインが必要）

国際郵便書留再開後も、引き続き減便での発送となりますので、到着予定については10日～20日前後お時間がかかります。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

ご不明な事がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

【9月15日(火)更新】
■タイ発送国際eパケット便について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

タイ発送国際eパケット便も、お荷物の追跡は可能です。（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input）

しかし以前の国際郵便書留の手渡し配達とは異なり、ポスト投函での配達となっております。
※ポストに入らないお荷物に関しては手渡し配達となります。

また、お荷物紛失の際の保証がございません。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

尚、お受け取り（ポスト投函）がご不安の方は「郵便局留配達」をお勧め致します。

【9月10日(木)更新】
■タイ発送「国際郵便eパケット」の保管期間について■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご不在の為郵便局へ持ち戻りとなったお荷物について、各郵便局の保管期間が「1週間」と短くなりました。

【注意】
・発送メールが届かない方は、お問合せいただくことをお勧めします。
・不在票の投函漏れも考えられるため、自身でお荷物追跡を行っていただきますようお願いいたします。
追跡方法がご不明な場合は、遠慮なくお問い合わせ下さい。

【8月28日(金)更新】
■タイ発送商品は順次到着しております。■

いつも当店をご利用頂き、誠に有難うございます。

8月17日より再開されましたタイの国際郵便eパケットですが、順次到着しております。
長期間お待ち頂きましたお客様には大変感謝申し上げます。

発送手配後10日～20日間で到着する予定となりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

また、メールアドレスgmailご利用のお客様におかれましては、正常に発送通知が届かない現象が起きております。
その場合はマイページのメール履歴をご確認頂くか、当店へ直接お問い合わせ頂けましたら、お荷物状況の回答をさせて頂きます。何卒よろしくお願いします。

【8月17日(月)更新】
■本日よりタイ商品の発送手配を再開致しました■

いつも当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。
大変長らくお待たせ致しましたが、本日よりタイ商品の発送手配を再開致しました。
お客様には長期間大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
順次発送手配を行わせていただきますので、お荷物番号のお知らせまで今しばらくお待ちくださいませ。
また、「国際郵便」でお送りしておりましたが、この度「国際eパケット便」にて発送手配を行わせていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い致します。

【8月12日(水)更新】
■8/17よりタイ商品の発送再開が決定致しました■

いつも当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。
8/17よりタイ商品の発送再開が決定致しました。
発送をお待ちいただいていたお客様は大変お待たせいたしました。
順次発送手配に取り掛からせていただきます。
混雑することが予想され、通常よりお時間がかかる可能性がありますことをご了承くださいませ。

【8月7日(金)更新】
■8/17よりタイ商品の発送■

いつも当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。
タイ国デジタル経済社会省タイランドポストの公式ホームページで8月17日よりタイから日本へ航空郵便が再開と発表されました。
https://www.thailandpost.co.th/un/article_detail/article/11/18509 （タイ語）

つきましては、発表どおり日本への発送が再開された場合、お待ち頂いてますお客様へ順次発送をさせて頂きます。
お客様には長期間大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

【8月1日(土)更新】
■タイ商品発送について■

いつも当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。
タイ国際航空（TG）の運行につきまして、9月末まで運休を継続することが発表されました。
お客様には長期間大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※キャンセル、ご返金をご希望のお客様はこちらよりご連絡下さい。

【7月20日(月)更新】
■香港EMS発送につきまして■

香港では、新型コロナウィルスの感染者が増えており、政府からのアナウンスにより、7/20(月)から7/26日（日）までの間、郵便局の窓口業務が停止となりました。
それに伴い、香港発送書留のEMS発送が一時停止となっております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

【7月13日(月)更新】
■大雨による被害のお見舞いと配送につきまして■

このたびの大雨で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

商品配送について
大雨の影響により、一部の地域へのお届けができない状況です。
復旧次第、随時商品の発送が行われます。
また、その他の地域におきましても、お届けに遅れが生じております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

【7月10日(金)更新】
■タイ発送商品について■

いつも当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。
タイ国際航空（TG）の運行再開の予定がさらに１ヶ月延長となりました。
お客様には長期間大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※キャンセル、ご返金をご希望のお客様はこちらよりご連絡下さい。

【6月10日(水)更新】
■タイ発送商品について■

6月8日
会社更生法により営業再開を発表してました、タイ国際航空（TG）は、新型コロナウイルス拡大の影響で運航休止となっている日本路線の再開を更に1ヶ月延長し、7月31日まで運航休止との発表をしました。

また、タイ国際郵便局におきましては、日本以外の諸外国への発送は順次開始されておりますが、日本への発送開始時期に関しましてはまだ発表されておりません。

お客様には長期間大変ご迷惑をお掛け致しますが、商品発送までは今しばらくお待ち頂きますよう、再度お願い申し上げます。

キャンセル、ご返金をご希望のお客様はこちらよりご連絡下さい。

【6月3日(水)更新】
新型コロナウイルスの影響により、各国から発送されるお荷物到着・お荷物追跡反映に大幅な遅れが出ております。

■「お荷物追跡の反映」について。

お荷物追跡結果で「お問い合わせ番号が見つかりません」と表記されているお荷物について。
お荷物は発送元（香港またはシンガポール）から、「台湾」を経由して日本に到着致します。
各発送元と「台湾」移動中は日本郵便サイトでの追跡結果は上記のように「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されますが、
発送完了日より正常に送られておりますので、ご安心頂ければと思います。

■発送元（香港またはシンガポール）から、台湾到着した場合。

台湾から日本に発送となった時点で、追跡結果には「TAIWAN：国際交換局から発送」に切り替わります。

「TAIWAN：国際交換局から発送」から日本到着まで、現在約2週間～4週間ほど遅れが出ております。

航空便減少に伴い、発送完了日からご自宅到着まで約1ヶ月から1ヶ月半ほどお時間がかかります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご容赦ください。

【5月20日(水)更新】
■タイ発送商品について■
つい先日、タイ国際航空の破綻が発表され、会社更生法の手続きに入りました。
手続中も営業は通常通り行う方針であることは発表されました。現在の所、国際線は7月1日より32都市（東京・千葉・大阪含む）への運航開始が発表されております。
タイの国際郵便は、おもにタイ国際航空を利用していたという事もあり、これに準ずると考えられます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、商品発送までは今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
尚、ご注文受付は引続き行ってまいります。
また、キャンセル、ご返金をご希望のお客様は＜こちら＞よりご連絡下さい。

〇当店特別対応・お急ぎのお客様には、一部商品に限り民間貨物便（ＤＨＬ送料￥3,600）での受付を行っております。
ご注文後、到着まで営業日5～7日となっております。＜詳しくはこちら＞

■香港・シンガポール発送商品について■　
現在も引き続き注文は可能でございます。
チャーター便の準備が整いましたが、シンガポール発送のお荷物に関しましては、現在もかなりの遅延が出ております。
引続き一日でも早く、ご注文の商品がお客様のお手元に届くよう手配してまいりたいと思っておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【5月7日(木)更新】
【新型コロナウィルスの影響について】
■タイ発送商品について■
タイ全土に於いて新型コロナウィルス感染拡大を防ぐ為に、3月26日に非常事態宣言が発令され、タイから日本をはじめとする諸外国への国際郵便物の受付が全面的に停止の状態が続いております。
現在の状況と致しましては、タイ国内に於いては徐々に規制が緩和されて参りましたが、国際郵便物の受付に関しましては、現在の受付停止状態が5月末までは継続される見込みです。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解頂き、状況改善まで今しばらくお待ち下さい。
状況が変わり次第、随時ご連絡させて頂きます。

○当店特別対応・お急ぎのお客様には、一部商品に限り民間貨物便（DHL送料￥3,600）での受付を行っております。ご注文後、到着まで営業日5～7日となっております。　≫詳しくはコチラ

■香港・シンガポール発送商品について■
現在も引き続き注文は可能でございます。
3月下旬から4月下旬にかけてご注文頂きました商品におきまして大幅な遅延が発生しており大変ご迷惑をお掛けしております。
今月よりチャーター便の準備が整いこの大幅な遅延もかなり緩和されてきております。
引続き一日でも早く、ご注文の商品がお客様のお手元に届くよう手配してまいりたいと思っておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【4月7日(火)更新】
【お荷物追跡について】
お荷物追跡結果で「お問い合わせ番号が見つかりません」と表記されているお荷物について。
お荷物は発送元（香港またはシンガポール）から、「台湾」を経由して日本に到着致します。
各発送元と「台湾」移動中は日本郵便サイトでの追跡結果は上記のように「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。
お荷物については、発送完了日より正常に送られておりますので、ご安心頂ければと思います。

また、現在も新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が減っている為、日本到着に遅れが出ております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い致します。

【4月2日(木)更新】
日本郵便局では4月2日(木)から「国際郵便の引き受けを停止する」事について報道で出ておりますが、
当店発送のお荷物「タイ」「香港」「シンガポール」「アメリカ」については対象外ですので、引き続き日本国内での引き受けは可能です。
詳細はこちら(日本郵便)
※尚、タイは日本受入は可能ですが、現在もタイからの発送がストップしております。

【3月27日(金)更新】
※【重要】タイ発送についてのお知らせ
新型コロナウイルスの影響で、3月26日よりタイから日本への郵送が一時的にストップしております。
このことにより、弊店もタイ発送品のご注文を一時的に停止しております。
ご迷惑おかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
香港・シンガポール発送品は、通常通りご注文を承っております。

※新しい情報が入り次第、随時更新いたします。

●各国の配送遅延のお知らせ●
この度の新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が減っている為、各国(タイ・香港・SG・アメリカ)からの日本到着に遅れが出ております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い致します。